Klientų užklausų priėmimo ir potencialių klientų vertinimo darbo procesas su DI
Lietuvos komandoms DI klientų aptarnavimo ir potencialių klientų vertinimo paslauga suteikia apibrėžtą būdą nustatyti vieną klientų užklausų priėmimo arba aptarnavimo darbo procesą, remiantis patvirtintais atsakymų šaltiniais, potencialių klientų vertinimo taisyklėmis, eskalavimu ir perdavimu žmogui. Ji skirta atitikties vadovams, duomenų apsaugos pareigūnams, inžinerijos vadovams ir saugumo pareigūnams Lietuvos finansinių paslaugų, finansinių technologijų, technologijų ir kitose verslo organizacijose. Rinkai taikomas į NIS2 orientuoto skaitmeninių paslaugų atsparumo ir į NIS2 atsižvelgiančios DI kibernetinio atsparumo bei valdymo parengties kontekstas padeda dokumentuoti sutartos apimties duomenų ir išvesčių ribas. Tai nėra CRM perkėlimas, neriboto kanalų skaičiaus paslauga, mokėjimų surinkimo būdas, savarankiškas įsipareigojimas klientui ar konversijos, rezervavimo, kainodaros arba prieinamumo tikslumo garantija.
Nuo 7 930,00 € EUR
Informacinio pobūdžio
Galutinė apimtis, taikomi mokesčiai, trečiųjų šalių išlaidos ir komercinės sąlygos patvirtinamos rašytiniame pasiūlyme. Užsakymas ir mokėjimas internetu negalimi.
Pirkėjui teikiamas rezultatas
Anglų kalba pateikta pasiūlymo etapo apžvalga Lietuvos komandoms, svarstančioms DI padedamą klientų aptarnavimą ir potencialių klientų vertinimą. Gali būti rodoma šaltiniu pagrįsta informacinė suma USD; ji nesuteikia galimybės pateikti užsakymą, sumokėti ar atlikti pirminį informacijos surinkimą ir nesukuria paslaugos teikimo įsipareigojimo.
Taikymo srities veiksniai
Idealiai tinka
- Komandos, vertinančios, ar tikslingas atskirai kvalifikuotas aptarimas
- Sprendimus priimantys asmenys, kuriems prieš prisiimant įsipareigojimus reikia aiškios pasiūlymo etapo ribos
Kas yra įtraukta
- Vieša paslaugų srities apžvalga anglų kalba
- Bendrieji apimties aspektai ir darbų atlikimo ribos
- Kelias į informacinį kontaktų puslapį
Kas neįtraukta
- Užsakymo pateikimas, mokėjimas arba pirminis informacijos surinkimas
- Pateikimas internetu arba automatinis paslaugos teikimo įsipareigojimas
- Vietinės teisinės, privatumo ar reguliavimo konsultacijos
Paslaugos teikimo procesas
Peržiūrėti paslaugos apžvalgą
Peržiūrėti viešai anglų kalba pateiktą informaciją apie apimtį ir joje nurodytas ribas.
Atskirai patvirtinti tinkamumą
Bet kokia kvalifikuota peržiūra, apimties patvirtinimas ar būsimas darbų atlikimas ir toliau kontroliuojami atskirai.
Pateikiamo darbo rezultato pavyzdys
Tik pasiūlymo etapo apimties apžvalga
DI apimtis lieka tik orientacinė ir prasideda užklausa. Tinkamoms paslaugoms rodomi informaciniai įverčiai vietine valiuta, o tikslios pradinės sumos USD pateikiamos pasirinkus „Rodyti įvertį USD“; bet kuri užduotis patvirtinama rašytiniu pasiūlymu. Užsakymo užbaigimas, mokėjimas ir pradinis klientų priėmimas lieka neprieinami.